iPad - A Whole New Revolution for Future LifeStyle

โดย ดร.ปริญ เฟื่องวุฒิ

ภาพจาก www.apple.com/ipad/gallery

เปิดตัวไปแล้วอย่างเป็นทางการสำหรับ Apple Tablet " iPad ". ในการเปิดตัว iPad ของ Apple ครั้งนี้สิ่งที่น่าจับตามองอีกเรื่องหนึ่งคือการเปิดตลาดด้านการให้บริการหนังสือของ Apple โดยมีการตั้ง iBook ขึ้นมาสำหรับให้บริการการ Download หนังสือในโมเดลที่คล้ายกับ iTunes และ App Store ของ Apple ในมุมของผู้พัฒนา Content นี่คือสิ่งที่จะเปลี่ยนแปลงแนวความคิดในการทำธุรกิจของอนาคตจริงๆ ขุมทองนี้ ใครมีความสามารถและมีไอเดียใหม่ๆ ก็มีสิทธิเป็นผู้ที่ประสบความสำเร็จได้ทุกคน

เปิดตัวไปแล้วครับอย่างเป็นทางการสำหรับ Apple Tablet ที่มีชื่อคล้ายๆกับพี่น้องในตระกูลที่คลานตามกันออกมา " iPad ". ดูเหมือนว่าอาณาจักรที่ Apple พยายามสร้างขึ้นมาในกลุ่มผลิตภัณฑ์สำหรับผู้บริโภคอย่างเราๆ จะครอบคลุมสิ่งต่างๆที่อยู่บนความต้องการของมนุษย์ยุคเทคโนโลยีแทบทั้งสิ้น เริ่มตั้งแต่ iPod, iPhone และตัวล่าสุด iPad มันไม่ได้เป็นเพียงความต้องการที่จะขายอุปกรณ์ Gadget ที่ดูแล้วทันสมัย และมูลค่าของธุรกิจของการขาย Content หรือเนื้อหาและสิ่งต่างๆที่อยู่ในเครื่อง Gadget เหล่านั้นมีมหาฬารอย่างแน่นอน

กลับไปดูสองบทความที่แล้ว ผู้เขียนพยายามแสดงให้เห็นว่า สิ่งต่างๆที่เคยเป็นของมันมาดีๆเมื่อเทคโนโลยีคอมพิวเตอร์เข้ามา สิ่งต่างๆเหล่านั้นอาจจำเป็นต้องเปลี่ยนแปลงสภาพดั้งเดิมของมันไป ไม่ว่าจะเป็น เรื่องของดนตรี ที่เริ่มเปลี่ยนสภาพจาก CD มาเป็นไฟล์ดิจิตอล, ภาพยนตร์ ที่เปลี่ยนจาก DVD มาเป็นไฟล์ดิจิตอล, ขนาดซอฟต์แวร์ที่เป็นดิจิตอลอยู่แล้ว จากที่เป็นกล่องและแผ่นดิกส์หรือ CD มากมาย กลายมาเป็นดิจิตอล และล่าสุดหนังสือจากที่เป็นกระดาษ ก็ยังกลายมาเป็นดิจิตอล เหมือนกัน

ในความเป็นจริงแล้ว ด้านหนังสือ เว็บไซต์ของผู้จำหน่ายหนังสือรายใหญ่ที่สุดในโลกอย่าง Amazon.com และ BN.com ก็มีหนังสือดิจิตอลจำหน่ายมานานแล้ว ในจุดเริ่มต้นจะขายเห็น Format ของ PDF ซึ่งผู้เขียนเองก็ยังเคยซื้อมาอ่านอยู่บ่อยๆ แต่การแข่งขันด้าน Platform ของการทำหนังสือ eBook นั้น ก็มีมาอย่างต่อเนื่อง ไมโครซอฟต์เองก็มีผลิตภัณฑ์ของตัวเองภายใต้ชื่อ Microsoft Reader ซึ่งไม่ได้ประสบความสำเร็จเท่าไหร่นัก ส่วนในด้าน Magazine นั้น บริษัท Zinio ก็ได้ให้บริการด้านการจำหน่ายหนังสือออนไลน์มานานแล้ว แต่อยู่ในวงที่จำกัด

ในการเปิดตัว iPad ของ Apple ครั้งนี้สิ่งที่น่าจับตามองอีกเรื่องหนึ่งคือการเปิดตลาดด้านการให้บริการหนังสือของ Apple โดยมีการตั้ง iBook ขึ้นมาสำหรับให้บริการการ Download หนังสือในโมเดลที่คล้ายกับ iTunes และ App Store ของ Apple นั้นเอง

ในอาณาจักรของการให้บริการ Content ของ Apple จะแบ่งการให้บริการออกเป็นดังนี้

• 
  
  
  
  iTunes เป็นบริการ Download ที่เกี่ยวข้องกับภาพและเสียง เช่น เพลง ภาพยนตร์ รายการโทรทัศน์ รายการกระจายเสียงต่างๆ เป็นต้น
  
  
• 
  
  
  
  App Store เป็นบริการ Download ที่เกี่ยวข้องกับ โปรแกรม (Application) ที่โดยมากกลุ่มผู้ใช้งานจะมีทั้งผู้ที่ใช้ iPod, iPhone และ iPad
  
  
• 
  
  
  
  iBook เป็นบริการ Download ที่เกี่ยวข้องกับสื่อสิ่งพิมพ์ทั้งหมด ไม่ว่าจะเป็นหนังสือ Textbook นิตยสารต่างๆ นิยาย ฯลฯ
  
  

มาถึงขณะนี้ Apple กลายเป็นผู้ให้บริการ Digital Content ที่ใหม่ที่สุดในโลกไปโดยปริยาย นี่คืออนาคตของศุนย์กลางของผู้บริโภคสินค้าที่มีกลุ่มผู้ใช้มากที่สุดเท่าที่เคยมีมา ด้วยคุณสมบัติที่เข้าถึงความต้องการของผู้ใช้งานของอุปกรณ์ต่างๆที่ Apple ได้ออกแบบมาที่มีลักษณะของ User Interface ที่ดีและน่าตื่นเต้น ทำให้มีสินค้าต่างๆขายได้ดีอย่างที่ไม่มีใครคาดการณ์มาก่อน และที่สำคัญทำให้ Apple สามารถเข้าถึงกลุ่มผู้ใช้เหล่านี้ผ่านศุนย์กลางที่รวบรวม Digital Content ที่มโหฬารที่สุดเท่าที่เคยมีมา

ในมุมของผู้พัฒนา Content ไม่ว่าจะเป็น เพลง ภาพยนตร์ ซอฟต์แวร์ และหนังสือ นี่คือช่องทางที่ดีที่สุดที่ทำให้สินค้าของตนเองสามารถเข้าถึงกลุ่มผู้ใช้ของ Apple ที่มีจำนวนมากมายอยู่ทั่วทุกมุมโลกโดยใช้ช่องทางของอินเตอร์เน็ตเป็นช่องทางในการกระจายสินค้า นี่คือสิ่งที่จะเปลี่ยนแปลงแนวความคิดในการทำธุรกิจของอนาคตจริงๆ ขุมทองนี้ ใครมีความสามารถและมีไอเดียใหม่ๆ ก็มีสิทธิเป็นผู้ที่ประสบความสำเร็จได้ทุกคน

ในตอนหน้ามาลองวิเคราะห์รายละเอียดต่างๆของ Apple iPad กันครับ

Gallery

ภาพจาก Amazon.com

BN.COM's nook, ภาพจาก CNET.COM

เอกสารอ้างอิง

• Apple.Com, http://www.apple.com/ipad
• Amazon.com, http://www.amazon.com/
• BN.com. http://www.bn.com/
• Microsoft Reader, http://www.microsoft.com/reader/

การถดถอยของสื่อสิ่งพิมพ์ (ตอนที่ 2)

โดย ดร.ปริญ เฟื่องวุฒิ

ภาพจาก Apple.com

การคืบเข้ามาของเทคโนโลยีด้านการสื่อสารใหม่ๆ เปิดโอกาสให้ช่องทางสำหรับธุรกิจสื่อสิ่งพิมพ์ต้องปรับตัวตาม ด้วยการวิเคราะห์จากปัจจัยด้านเทคโนโลยี การเพิ่มขึ้นของการใช้งานมือถือแบบ Smart Phone การเปิดตัวอุปกรณ์ที่สามารถอ่านอีบุ๊ค การมีรูปแบบของอีบุ๊คที่เป็นมาตรฐาน และการใช้โครงข่ายการสื่อสารแบบ 3G ทำให้ความเป็นไปได้ในการสูญพันธ์ของสื่อสิ่งพิมพ์แบบเดิมๆมีสูงมาก

การเข้ามาของสื่ออินเตอร์เน็ตทำให้ผู้ประกอบการในธุรกิจที่เกี่ยวข้องกับสื่อต่างๆเหล่านั้น กลับมาศึกษาและใช้ประโยชน์จากเครือข่ายอินเตอร์เน็ตที่เปิดช่องทางให้สามารถเข้าถึงคนในทั่วทุกมุมโลกและสามารถลดค่าใช้จ่ายในการผลิตลงอย่างมาก ไม่ว่าจะเป็นสื่อใดๆตามที่ได้กล่าวมาแล้ว เราจะเห็นว่าสามารถปรับให้อยู่ในรูปแบบของไฟล์ดิจิตอลและจัดส่งให้ถึงมือลูกค้าผ่านทางอินเตอร์เน็ตได้ทันที และที่สำคัญคือบริการเหล่านี้ สามารถเปิดให้บริการโดยอัตโนมัติตลอด 24 ชั่วโมง


ในตอนที่ 2 นี้ เราลองมาดูว่า อะไรที่จะเป็นสิ่งที่เน้นย้ำถึงปรากฏการณ์ของความเสื่อมถอยของสื่อสิ่งพิมพ์ที่ใช้กระดาษเป็นวัตถุดิบหลักในการผลิต ซึ่งผู้เขียนเชื่อเป็นอย่างยิ่งว่าปี 2553 นี้ จะเป็นปีที่การเริ่มต้นของความเสื่อมถอยแห่งความนิยมในสื่อกระดาษอย่างกว้างขวางและเป็นรูปธรรมมากที่สุด ในความเป็นจริงอาจมีอยู่หลายปัจจัยที่จะทำให้คำที่ผู้เขียนคาดการณ์นั้นเป็นจริงหรือไม่ ไม่ว่าจะเป็นปัญหาทางเศรษฐกิจ การเมือง สังคม และปัจจัยอีกหลายๆอย่าง อย่างไรก็ตามในบทความนี้ ผู้เขียนลองวิเคราะห์ในมุมของปัจจัยแห่งเทคโนโลยีเท่านั้น

การใช้งานโทรศัพท์ Smart Phone ที่มีแนวโน้มเพิ่มขึ้นมาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งกลุ่มของผู้ใช้งาน Apple iPhone, Google Android และ Windows Mobile โดยเฉพาะอย่างยิ่ง iPhone ที่มีส่วนแบ่งตลาดของ Smart Phone อยู่ราว 60% และการก้าวคืบเข้ามาแบบก้าวกระโดดของ Google Android ที่มีผู้ผลิตโทรศัพท์หลายรายให้การสนับสนุนและนำมาเป็นระบบปฏิบัติการของโทรศัพท์ของตนเอง ซึ่งโทรศัพท์เหล่านี้สามารถใช้ในการอ่านเอกสารอิเลคโทรนิกได้อย่างสบาย

ภาพจาก Apple.com

  
ภาพจาก cnet.com

• จากการเปิดตัวของ คอมพิวเตอร์พกพาแบบบางเฉียบที่เราเรียกกันว่า Netbook นั้นยังไม่ได้เป็นคำตอบที่ชัดเจน แต่การเข้ามาของ Apple Tablet หรือตามที่คาดการณ์กับว่าอาจใช้ชื่อ iSlate อาจเป็นที่มาของการสูญพันธุ์ของสื่อสิ่งพิมพ์ที่ใช้กระดาษเป็นหลัก สื่อสิ่งพิมพ์ต่างๆต้องปรับตัวอย่างมาก เพื่อความอยู่รอดในการแข่งขันแบบ Global Economy ที่ไม่มีพรหมแดนกั้นเหมือนในอดีตที่ผ่านมา นี่ยังไม่รวม Amazon.com ซึ่งเปิดตัวและวางจำหน่าย เครื่องอ่านเอกสารอิเลคทรอนิกส์ของตัวเองภายใต้ชื่อ Kindle สำหรับยักษ์ใหญ่วงการร้านขายหนังสือและหนังสือออนไลน์อย่าง Barnes & Nobles ก็มีเครื่องอ่าน E-Reader ของตัวเองในชื่อ Nook
  
  
  ภาพจาก Amazon.com
  
  
  
  
  
  
  ภาพจาก bn.com
  
  
  
  
  
• Platform สำหรับการพัฒนา E-Book มีความแข็งแกร่งมากยิ่งขึ้น นอกเหนือจากความนิยมในการเขียน Blog ในอินเตอร์เน็ตแล้ว E-Book ที่มีจำหน่ายในลักษณะที่เป็นรูปแบบออนไลน์ ส่วนใหญ่จะเป็นการพัฒนาบน Platform ของ Adobe Acrobat หรือ PDF ที่เป็นที่นิยมกัน นอกเหนือไปจากนี้ค่ายร้านขายหนังสือออนไลน์ดังๆอย่าง Amazon.com และ BN.com ก็มีรูปแบบมาตรฐานของ E-Book ของตัวเองออกมา
  
  
•  การใช้ 3G อย่างกว้างขวาง ทำให้ความสามารถในการเข้าถึงข้อมูลที่มีขนาดใหญ่ทำได้อย่างกว้างขวางและมีข้อจำกัดในเรื่องของขนาดของการโอนถ่ายข้อมูลที่น้อยลง โดยเฉพาะอย่างยิ่งสื่อต่างๆที่ได้ปรับเปลี่ยนมาให้บริการในรูปแบบของดิจิตอลแล้ว ไม่ว่าจะเป็น ดนตรี ภาพยนตร์ ซอฟต์แวร์ หรือแม้แต่หนังสืออิเลคทรอนิก 

จะเห็นได้ว่าเทคโนโลยีในปัจจุบันเอื้อประโยชน์ให้เกิดความสะดวกสะบายในการเลือกซื้อหนังสือมาอ่านโดยไม่จำเป็นจะต้องไปร้านหนังสือเหมือนเมื่อก่อน และหนังสือก็ไม่ได้อยู่ในรูปแบบของกระดาษอีกต่อไป แน่นอนมันอาจดูแล้วช่วยลดการตัดไม้ทำลายป่าของโลกลง แต่นั่นก็หมายความถึงการรุกรานธุรกิจอีกด้านโดยหลีกเลี่ยงไม่ได้

ตอนหน้า เราลองมาดูกันว่าธุรกิจที่เกี่ยวข้องกับสื่อสิ่งพิมพ์ที่เกิดขึ้นมาจากกระดาษจะเป็นอย่างไร ร้านหนังสือที่เราเคยอ่านกันมาหละจะทำอย่างไร ในการรุกก้าวของธุรกิจแบบ Global Economy จะทำให้ร้านหนังสือที่มีตั้งอยู่มากมายหายไปมากน้อยแค่ไหน และลองมาติดตามถึงแนวทางความคิดต่างๆของผู้ให้บริการสื่อออนไลน์เจ้าใหญ่ๆว่าจะมีทิศทางอย่างไร เพื่อเป็นแนวทางในการปรับตัวของเรากันครับ

เอกสารอ้างอิง

• AFP (2010), "Spotlight turns to Apple's rumoured tablet", AFP via News.com.au, http://bit.ly/aurkBy
• Chen, B.X. and Tweney, D.F. (2010), "Apple Event to Focus on Reinventing Content, Not Tablets", Wired.com, http://bit.ly/cZ0sZE
• Chen, B.X. (2009), "Everything We Know About Apple’s Touchscreen Tablet", Wired.com, http://bit.ly/9znkSm
• McCarthy, C. (2010), "Amazon: Kindle app store on the way", CNET, http://bit.ly/d0MvdD
• Ogg, E. (2010), "McGraw-Hill: Tablet will be based on iPhone OS", CNET, http://bit.ly/9vsM1n

ยุคถดถอยของสื่อสิ่งพิมพ์ (ตอนที่ 1)

โดย ดร.ปริญ เฟื่องวุฒิ



ภาพจาก wikimedia commons http://bit.ly/80PLnJ

บทคัดย่อ

ในสังคมที่เจริญแล้ว หนังสือทุกประเภทถือได้ว่าเป็นสื่อที่ช่วยให้ความรู้และความบันเทิงของผู้อ่านมายาวนาน โดยเฉพาะอย่างยิ่งในสังคมของประเทศพัฒนาแล้ว ผู้คนทุกเพศทุกวัยล้วนแล้วแต่เป็นนักอ่านตัวยง อินเตอร์เน็ตทำให้โลกทั้งโลกและวิถีทางเดิมๆที่คนได้ทำมาตั้งแต่อดีตก็เริ่มจะเปลี่ยนไป ถึงแม้ว่าสื่อสิ่งพิมพ์ต่างๆถูกลดบทบาทลง ก็ไม่ได้หมายความว่าบริษัทสื่อสิ่งพิมพ์เหล่านั้นจะต้องปิดกิจการลงไป แต่ในทางกลับกัน อินเตอร์เน็ตกลายเป็นช่องทางใหม่ที่ดูจะมีอนาคตกว่า

บทเต็ม

หากจะลองย้อนไปนึกถึงครั้งแรกที่เราเริ่มอ่านหนังสือ หรือไม่ก็ตอนที่พ่อแม่ของเราอ่านหนังสือให้พวกฟัง ผมเชื่อว่าหลายๆคนคงจำไม่ได้ทีเดียวว่า หนังสือเริ่มเข้ามามีบทบาทในชีวิตประจำวันของเราตั้งแต่เมื่อไร มากน้อยแค่ไหน เพราะเท่าที่จำความได้ หนังสือก็อยู่กับเรามาตั้งแต่เกิดแล้ว ในสังคมที่เจริญแล้ว หนังสือทุกประเภทถือได้ว่าเป็นสื่อที่ช่วยให้ความรู้และความบันเทิงของผู้อ่านมายาวนาน โดยเฉพาะอย่างยิ่งในสังคมของประเทศพัฒนาแล้ว ผู้คนทุกเพศทุกวัยล้วนแล้วแต่เป็นนักอ่านตัวยง ไม่ว่าจะเดินทางไปไหนขึ้นรถ ลงเรือ ไปเหนือหรือล่องใต้ เราจะสามารถพบเห็นคนที่อ่านหนังสือพิมพ์ นิตยสาร หนังสือนิยาย หรือแม้แต่หนังสือวิชาการ ร่วมเดินทางไปด้วยแทบทุกหนแห่ง ย้อนกลับมามองที่เมืองไทย มุมนั่งในร้านน้ำชาแบบดังเดิมเก่าๆ หรือแม้แต่มุมของร้านกาแฟสมัยใหม่ก็ยังพบเห็นคนที่อ่านหนังสือเช่นกัน

จากการเข้ามาของอินเตอร์เน็ต โลกทั้งโลกและวิถีทางเดิมๆที่คนได้ทำมาตั้งแต่อดีตก็เริ่มจะเปลี่ยนไป มีผู้คนจำนวนมากที่เลิกการอ่านหนังสือพิมพ์ที่เมื่อเสร็จสิ้นการใช้ประโยชน์แล้ว อาจจะมีจุดจบกลายเป็นถุงกล้วยแขก ไม่ก็เป็นกระดาษเอาไว้เช็ดกระจก กลายเป็นการอ่านข่าวสารและข้อมูลต่างๆผ่านเว็บไซต์ที่มีอยู่มากมายบนอินเตอร์เน็ต โดยเฉพาะอย่างยิ่ง Weblog ที่มีที่มาจากคำว่า Web Log  ซึ่งหมายถึงการเก็บความเคลื่อนไหวต่างๆบนเว็บ ปัจจุบันจะใช้คำว่า Blog แทน เว็บไซต์ที่ผู้เขียนกำลังจัดทำอยู่นี้ก็เช่นกัน จัดอยู่ในกลุ่มของ Blog ซึ่งเป็นปรากฏการณ์ใหม่ในวงการสื่อที่จะเข้ามาเปิดโอกาสและเป็นช่องทางในการกระจายข่าวสารและข้อมูลของผู้ที่ชอบงานเขียนต่างๆให้มีเสรีภาพในการแสดงความคิดเห็นหรือถ่ายทอดความรู้ต่างๆสู่สาธารณะชนซึ่งไม่สามารถทำได้ในอดีต เพราะการพิมพ์ผ่านสื่อสิ่งพิมพ์ต่างๆนั้นมีค่าใช้จ่ายที่สูงและถูกจำกัดวงอยู่ที่กลุ่มเล็กๆเท่านั้น สำหรับนักเขียนหน้าใหม่แล้ว การสื่อสารด้วยการเขียน Blog ผ่านช่องทางของสื่ออินเตอร์เน็ตนั้นสามารถทำได้อย่างง่ายดาย

ถึงแม้ว่าสื่อสิ่งพิมพ์ต่างๆถูกลดบทบาทลง ก็ไม่ได้หมายความว่าบริษัทสื่อสิ่งพิมพ์เหล่านั้นจะต้องปิดกิจการลงไป แต่ในทางกลับกัน อินเตอร์เน็ตกลายเป็นช่องทางใหม่ที่ดูจะมีอนาคตกว่า สามารถลดต้นทุนการผลิตได้มากกว่า เพราะไม่จำเป็นจะต้องมีโรงพิมพ์ก็สามารถตีพิมพ์ในงานที่ต้องการนำเสนอได้ หากจะลองวิเคราะห์ถึงความเป็นไปได้ของการสูญพันธุ์ของสื่อสิ่งพิมพ์นั้น คงเป็นการลดการพิมพ์ที่เป็นกระดาษมากกว่าหรือไม่ก็ปรับเปลี่ยนมาใช้การจัดจำหน่ายแบบดิจิตอลแทน ถือได้ว่าเป็นการปรับเปลี่ยนช่องทางหรือสื่อในการสื่อสารกับผู้อ่านมากกว่า

เราลองย้อนไปมองถึงสื่อต่างๆที่มีการปรับเปลี่ยนรูปแบบไปแล้วมากพอสมควรทีละอย่างกัน

• สื่อที่เกี่ยวข้องกับเพลง
  ในยุคก่อนหน้านี้ หากเราต้องการเลือกซื้อเพลงฟัง เราคงต้องหาซื้อแผ่นเสียง เทปคลาสเซ็ท หรือที่คุณภาพเสียงดีๆหน่อย ก็คงต้องเป็น ซีดี
• สื่อที่เกี่ยวข้องกับซอฟต์แวร์
  เมื่อก่อนหากต้องการซื้อซอฟต์แวร์มาใช้ กล่องที่ใส่ซอฟต์แวร์จะมีขนาดใหญ่และหนักที่บรรจุไปด้วยหนังสือคู่มือการลงโปรแกรมและการใช้งานแบบย่อๆ ซึ่งมาพร้อมกับแผ่นดิกส์เก็ต หรือไม่ก็ซีดี หรืออาจจะเป็นดีวีดีในปัจจุบัน
• สื่อที่เกี่ยวข้องกับภาพยนตร์
  แน่นอนคงจะจำม้วนวีดีโอเทปที่มีขนาดใหญ่ แล้วกลายมาเป็นแผ่นเลเซอร์ดิกส์ แผ่นดีวีดี และแผ่นบลูเรย์ในปัจจุบัน
• สื่อที่เกี่ยวข้องกับสิ่งพิมพ์
  ต้องเป็นกระดาษล้วนๆ ที่พิมพ์ออกมาเป็นเล่มเล็กบ้าง ใหญ่บ้าง หนาบ้าง บางบ้าง ที่ออกมาให้เลือกอย่างมากมาย

ถ้าลองนับรวมมูลค่าทางธุรกิจรวมกันในสื่อต่างๆทั้งหมดที่กล่าวมี มีมูลค่าทางธุรกิจที่มหาศาลที่มีคนต้องการกระโจนเข้ามาแบ่งส่วนของตลาดอยู่เสมอๆ

การเข้ามาของสื่ออินเตอร์เน็ตทำให้ผู้ประกอบการในธุรกิจที่เกี่ยวข้องกับสื่อต่างๆเหล่านั้น กลับมาศึกษาและใช้ประโยชน์จากเครือข่ายอินเตอร์เน็ตที่เปิดช่องทางให้สามารถเข้าถึงคนในทั่วทุกมุมโลกและสามารถลดค่าใช้จ่ายในการผลิตลงอย่างมาก ไม่ว่าจะเป็นสื่อใดๆตามที่ได้กล่าวมาแล้ว เราจะเห็นว่าสามารถปรับให้อยู่ในรูปแบบของไฟล์ดิจิตอลและจัดส่งให้ถึงมือลูกค้าผ่านทางอินเตอร์เน็ตได้ทันที และที่สำคัญคือบริการเหล่านี้ สามารถเปิดให้บริการโดยอัตโนมัติตลอด 24 ชั่วโมง

ในตอนต่อไป เรามาดูกันว่าสงครามของการแย่งฐานที่มั่นของผู้ที่ต้องการเข้ามาทำธุรกิจเหล่านี้เป็นอย่างไรในตอนที่สองเร็วๆนี้

เอกสารอ้างอิง

• Wauters, R. (2010), "44% Of Google News Visitors Scan Headlines, Don’t Click Through", Techcrunch.com, http://bit.ly/74RPcN
• Schonfeld, E (2010), "The Media Bundle Is Dead, Long Live The News Aggregators", Techcrunch.com, http://bit.ly/89xREW
• Hedengren, T.D.(2010), "The Media is Dying: An Interview With the People Behind the Twitter Account", http://bit.ly/7LZ2F7

เมื่อยักษ์ใหญ่โดนเล่นงานจาก Hacker แล้วคนตัวเล็กๆอย่างเราควรทำอย่างไร

โดย ดร.ปริญ เฟื่องวุฒิ

ภาพจาก Jason Lee/Reuters [http://bit.ly/8xPl0Z]

หากจะกล่าวถึงคนที่ใช้งานอินเตอร์เน็ตอยู่ทุกวี่ทุกวัน คงไม่มีใครไม่รู้จักยักษ์ใหญ่แห่งวงการ Search Engine ที่ยังคงเป็นเบอร์หนึ่งอยู่ในปัจจุบันที่ชื่อ "Google" นอกจากการให้บริการทางด้าน Search Engine ที่มีผู้ใช้งานจำนวนมหาศาลแล้วนั้น บริการอื่นๆของ Google ยังครอบคลุมถึงการให้บริการด้านต่างๆที่ล้วนแต่กลายมาเป็นส่วนหนึ่งในชีวิตประจำวันของคน เช่น

• Gmail อีเมล์ฟรียอดนิยมที่เสนอพื้นที่ในการเก็บอีเมล์ด้วยพื้นที่มหาศาล ใน Concept ที่ว่า เราไม่จำเป็นจะต้องกังวลถึงการลบอีเมล์ทิ้งอีกเลย นอกจากนี้ปัจจุบันยังกลายเป็นบริการหนึ่งที่ผนวกเข้ากับโทรศัพท์มือถือในตระกูล Android อีกด้วย
• Google Maps ที่ทำให้เราสามารถดูแผนที่ในการเดินทางต่างๆในระดับ Street Level ได้ ดูปริมาณและเส้นทางจราจรเพื่อวางแผนการเดินทาง ซึ่งอาจทำให้ Handheld Navigator ที่ใช้ติดรถยนต์อาจจะสูญพันธุ์ไปได้
• Picasa บริการซอฟต์แวร์สำหรับการจัดการภาพถ่ายที่ใช้งานได้อย่างง่ายดายและเว็บไชต์สำหรับการแบ่งบันรูปภาพเพื่อให้เพื่อนและครอบครัวที่อยู่ไกลสามารถเข้าถึงภาพถ่ายของเราได้อย่างง่ายดาย
• Google Earth และ Google Sky เป็นนวัตกรรมที่ทำให้เราสามารถไปเที่ยวในสถานที่ต่างๆทั่วโลกทำได้ด้วยปลายนิ้วสัมผัส
• Android Mobile Phone Platform ซึ่งเป็น Open Source Platfrom ที่กำลังร้อนแรงที่สุดสำหรับค่ายผู้ผลิตโทรศัพท์มือถือต่างๆกำลังให้ความสนใจพัฒนาโทรศัพท์เข้ามาแข่งขันกันในปัจจุบัน
• ฯลฯ

หากจะพูดถึงผลิตภัณฑ์ทั้งหมดของ Google แล้วนั้น ผมเชื่อว่าคงต้องใช้เวลาเขียนอธิบายเป็นวันๆก็ไม่จบ ปัจจุบัน Google มีพนักงานเกือบๆ 20,000 คน พัฒนาระบบงานที่ให้บริการต่างๆออกเป็นภาษาต่างๆมากมาย และมีสำนักงานประจำอยู่ทั่วโลก

โดยปกติแล้ว การโจมตีระบบคอมพิวเตอร์และเครือข่ายคอมพิวเตอร์ในบริษัทต่างๆผ่านระบบอินเตอร์เน็ตมีให้เห็นอยู่เป็นประจำ แต่ไม่ค่อยมีใครกล้าที่จะออกมาเปิดเผยเรื่องราวเนื่องจากไม่ต้องการเสียภาพพจน์และความเชื่อมั่นของลูกค้านั่นเอง (Mills, E., 2010B)

อย่างไรก็ตาม Google ได้ออกมาเปิดเผยว่า บริษัทได้ถูกแฮกเกอร์ที่มีแหล่งที่มาจากประเทศจีนเข้าโจมตี โดยเฉพาะอย่างยิ่ง Gmail ซึ่งเป็นระบบอีเมล์และเป็นเกตเวย์หลักในการเข้าถึงบริการของ Google เกือบทั้งหมด ในการถูกโจมตีครั้งนี้ Google ออกมายอมรับว่าได้ถูกขโมยทรัพย์สินทางปัญญาไป แต่ไม่ได้ระบุว่าเป็นอะไร (Drummond, D., 2010) Google แจ้งว่าแฮกเกอร์เข้าโจมตีโดยแฮกอีเมล์ของกลุ่มต่อต้านสิทธิมนุษยชน ซึ่งมีเพียงบัญชีอีเมล์เพียง 2 รายเท่านั้นที่แฮกเกอร์สามารถเข้าถึงข้อมูลได้ แต่อยู่ในขอบเขตที่จำกัดมาก เช่น วันที่ของการสร้างบัญชีผู้ใช้นี้และหัวข้อของอีเมล์ แต่ปฏิเสธว่าได้มีการเข้าถึงเนื้อหาของอีเมล์ของบัญชีผู้ใช้ที่โดยแฮกครั้งนี้ นอกจากนี้ยังมีอีก 34 บริษัท รวมไปถึง Yahoo, Symantec, Adobe ก็โดนโจมตีด้วยเช่นกัน (Helft, M. , 2010)

Google ยังกล่าวอีกว่า จากการที่โดนโจมตีครั้งนี้ Google ได้ทำการศึกษาการโจมตีเพื่อเพิ่มการรักษาความปลอดภัยในบัญชีผู้ใช้และบริการต่างๆของ Google นอกจากนี้ยังแนะทำให้ผู้ใช้ทั่วไปทำการ Update Patch ต่างๆของทั้งระบบปฏิบัติการ โปรแกรมอินเตอร์เน็ตเบราว์เซอร์ รวมไปถึงโปรแกรมต่างๆที่มีความสามารถในการเชื่อมต่อเข้าอินเตอร์เน็ตทั้งหมด

ล่าสุดไมโครซอฟต์ได้ออกโรงเตือนถึงช่องโหว่ของโปรแกรม Internet Explorer ว่าอาจเป็นสาเหตุของการเข้าโจมตี Google รวมไปถึงบริษัทต่างๆของอเมริกาในช่วงเวลานี้ (Mills, E. , 2010A) ท่านใดที่ใช้ Microsoft Windows อยู่ให้รีบไป Update Patch ต่างๆด้วยนะครับ

คำแนะนำ

ผมขอแนะนำการป้องกันเบื้องต้นออกเป็น 2 กลุ่มดังนี้

1. บุคคลทั่วไป/ผู้ใช้งานทั่วไป
   ในการป้องกันตัวเองนั้น จริงอยู่ที่ผู้ใช้งานทั่วไปมักจะไม่ได้ถูกโจมตีเหมือนกับที่ Google โดน แต่ผู้ใช้ทั่วไปอาจเป็นตัวกลางหรือสะพานเชื่อมเพื่อใช้ในการโจมตี หรือไม่ก็อาจโดยขโมยข้อมูลส่วนบุคคลซึ่งก่อให้เกิดความเสียหายได้ วิ่งที่ผู้ใช้ทั่วไปควรทำคือ
   - การพยายาม Update Patch ใหม่ๆที่ออกมาสำหรับระบบปฏิบัติการอยู่อย่างสมำเสมอ
   - Update Virus DataFile จากบริษัทผู้ผลิตอยู่เสมอ (ควรใช้ซอฟต์แวร์ที่มีสิขสิทธิ์อย่างถูกต้องเท่านั้น)
   - ไม่ควรเปิดไฟล์แนบที่มากับอีเมล์โดยส่งมาจากคนที่เราไม่รู้จัก แต่หากมาจากคนที่เรารู้จักแต่มีข้อความแปลกๆที่ดูไม่น่าเชื่อถือได้ อย่าเปิดไฟล์แนบมาเป็นอันขาด
   - Password ที่ใช้ในการสมัครใช้งานต่างๆบนอินเตอร์เน็ต ควรแตกต่างจาก Password ที่ใช้งานสำหรับอีเมล์ เพื่อป้องกันไม่ใช้ผู้ไม่หวังดีที่สามารถแฮกข้อมูลจากเว็บไซต์หรือบริการบนอินเตอร์เน็ต เข้าถึงข้อมูลของเราได้
   - ไม่เก็บ Password และข้อมูลทางการเงินต่างๆ เช่นเลขบัญชีและหมายเลขบัตรเครดิต เอาไว้บนเว็บไซต์ที่ไม่น่าเชื่อถือบนอินเตอร์เน็ต
   - เมื่อต้องการจะซื้อของต่างๆผ่านอินเตอร์เน็ต หรือทำธุรกรรมใดๆบนอินเตอร์เน็ต จะต้องสังเกตุให้ดีว่าใช้โปรโตคอล HTTPS ไม่ใช้ HTTP เท่านั้น เนื่องจาก HTTPS จะมีการเข้ารหัสข้อมูลระหว่างเครื่องของเรากับเครื่องแม่ข่ายของผู้ให้บริการแล้ว
   
2. องค์กร 
   ในองค์กรขนาดใหญ่ที่มีขีดความสามารถในการดูแลตัวเองได้มักจะมีระบบป้องกันที่ดีพอสมควร ไม่ว่าจะเป็นการใช้ Firewall หรืออุปกรณ์ที่ออกแบบมาสำหรับการป้องกันโดยเฉพาะ แต่องค์กรขนาดเล็กหรือเปิดให้บริการต่างๆผ่านระบบ Web Hosting นี่สิที่น่าเป็นห่วง เนื่องจากโดยมากมักจะไม่มีการออกแบบการป้องกันที่ดีเพียงพอ นอกจากว่าบริษัทผู้ให้บริการ Web Hosting นั้น มีศักยภาพเพียงพอ ยังไงหากองค์กรของท่านยังไม่ได้คำนึงถึงเรื่องของการป้องกันการแฮกข้อมูลจากแฮกเกอร์ ตราบใดที่บริษัทของท่านยังไม่มีชื่อเสียงก็น่าจะปลอดภัยหรือวางใจได้ในระดับหนึ่ง แต่ถ้าเริ่มมีชื่อเสียงแล้วนั้น ท่านจะโดยท้าทายจากกลุ่มของแฮกเกอร์อย่างแน่นอน เพราะฉะนั้นท่านจึงควรเตรียมความพร้อมในเรื่องนี้เอาไว้ด้วยนะครับ
   
   
   

เอกสารอ้างอิง

• Mills, E. (2010B), "Behind the China Attacks on Google (FAQ)", CNET, http://bit.ly/8U27Ic
• Mills, E. (2010A), "New IE hole exploited in attacks on U.S. firms", CNET, http://bit.ly/5VjPKx
• Drummond, D. (2010), "A New Approach to China", Official Google Blog, http://bit.ly/8fqmxm
• Girouard, Dave. (2010), "Keeping Your Data Safe", Official Google Blog, http://bit.ly/8GkPvQ
• Cha, A.E. and Nakashima, E. (2010), "Google China Cyberattack Part of Vast Espionage Campaign, experts say", The Washington Post,  http://bit.ly/7FjkpT
• Helft, M. (2010), "For Google, a Threat to China With Little Revenue at Stake", NYTIMES.COM, http://bit.ly/7jybbj

ระวังการหลอกลวงในการบริจาคเงินช่วยเหลือผู้ประสบภัยจากเหตุการณ์แผ่นดินไหวที่เฮติ

โดย ดร.ปริญ เฟื่องวุฒิ

ภาพจาก newstatesman.com [http://bit.ly/5lF5wb]

จากข้อมูล CNN (2010) สามารถสรุปเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นได้ว่า ความรุนแรงของแผ่นดินไหวที่เกิดขึ้นครั้งนี้มีความรุนแรงในระดับ 7.0 ริกเตอร์ ซึ่งเทียบได้กับพลังของการระเบิดนิวเคลียร์หลายลูก โดยศูนย์กลางของแผ่นดินไหวเกิดขึ้นลึกลงไปในพื้นดิน 8 กิโลเมตรและห่างจากเมืองหลวงของเฮติเพียง 15 กิโลเมตรเท่านั้น และสามารถรับความสะเทือนจากแผ่นดินไหวไปไกลถึง 200 กิโลเมตรทีเดียว มีคนประมาณ 1/3 (ประมาณ 3 ล้านคน) ของประชากรเฮติทั้งหมด ได้รับผลกระทบจากแผ่นดินไหวครั้งนี้  และอาจมีผู้เสียชีวิตมากกว่า 100,000 คน

แน่นอนสำหรับความคิดแรกของคนที่มีกำลังด้านการเงินคือเราจะช่วยพวกเขาได้อย่างไร แต่ละประเทศต่างๆออกมากล่าวถึงแผนการให้ความช่วยเหลือด้านต่างๆมากมาย แต่เชื่อว่าความเสียหายที่เกิดขึ้นจะขยายตัวเป็นวงกว้างทั้งเรื่องของสาธารณสุข ครอบครัว และอีกมากมายที่จะตามมาในอนาคต ในด้านความช่วยเหลือระดับประเทศดูแล้วไม่น่าจะมีปัญหาอะไรมาก แต่ความช่วยเหลือจากประชาชนจากประเทศต่างๆที่กำลังจะไหลรินไปยังเฮติ เป็นเรื่องที่น่าเป็นห่วงเป็นอย่างยิ่ง

ในยุคของอินเตอร์เน็ตครองเมืองและกลายเป็นหนึ่งในสิ่งในชีวิตประจำวันที่ประชากรเป็นพันล้านคนสามารถเข้าถึงอินเตอร์เน็ตได้อย่างเสรีและใช้อินเตอร์เน็ตในการสื่อสาร ในการเรียน ในการทำงาน แม้แต่ในงานอดิเรก การเข้าอินเตอร์เน็ตในปัจจุบันมีคนจำนวนมากที่ใช้โทรศัพท์มือถือเข้าใช้งานในอินเตอร์เน็ตเพื่อติดต่อกับเครือข่ายสังคมของตนเองผ่านบริการเครือข่ายสังคมยอดนิยมอย่างเช่น Facebook และ Twitter ซึ่งภาพแรกๆของความเสียหายที่เกิดขึ้นจากเหตุการณ์แผ่นดินไหวที่เฮติ ก็มาจากผู้ใช้งานใน Twitter

กลลวงฉ้อฉลต่างๆที่จะเกิดขึ้นหลังจากนี้โดยอ้างแหล่งที่มาจากองค์กรการกุศลต่างๆ เป็นเรื่องที่พวกเราจำเป็นต้องตระหนักและระวังตัวเพื่อไม่ให้เป็นเหยื่อจากความเห็นอกเห็นใจและต้องการจะช่วยเหลือเพื่อมนุษย์ของเราที่เฮติ ล่าสุด FBI ได้ออกคำเตือนออกมาเพื่อเตือนไม่ให้ตกเป็นเหยื่อของการหลอกลวงที่ใช้เครือข่ายทางอินเตอร์เน็ตและโทรศัพท์มือถือเป็นเครื่องมือในการหลอกลวง

FBI (2010) ออกมาประกาศเตือนดังนี้

- อย่าตอบรับอีเมล์ลวงต่างๆ โดยเฉพาะอย่างยิ่งที่มี URL Link ที่มากับอีเมล์ (ส่วนใหญ่จะอ้างถึงองค์กรการกุศลต่างๆครับ)

- ให้ตั้งข้อสงสัยเอาไว้ก่อนหากมีบุคคลหรือองค์กรขอบริจาคเงินผ่านอีเมล์หรือเครือข่ายสังคม (อย่างเช่นใน Facebook และ Twitter ครับ เมื่อเช้าผมเห็นมีให้ส่งข้อความผ่านมือถือไปโดยเขาจะคิดเงินเป็นค่าบริจาค)

- ให้ตรวจสอบจนแน่ใจว่าองค์กรการกุศลนั้นเป็นของจริง มีตัวตนจริงๆ (ใน Twitter จะต้องมีคำว่า "Verified" สำหรับ User Account ขององค์กรการกุศลนั้นด้วยครับ ถึงจะเชื่อถือได้ในระดับหนึ่ง

- ระวังอีเมล์ที่บอกว่าเป็นภาพความเสียหายของเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นส่งมาจากคนที่เราไม่รู้จัก โดยอาจมีไฟล์แนบที่มีไวรัสอยู่ (ซึ่งผลที่ตามมาคืออาจโดนแฮกข้อมูลไปได้ครับ ควรแน่ใจว่ามีโปรแกรมตรวจจับไวรัสคอมพิวเตอร์และมีการ Update ให้ถูกต้องเอาไว้ด้วยนะครับ)

- หากต้องการจะบริจาคเงิน ให้ติดต่อไปที่องค์กรการกุศลเหล่านั้นโดยตรง อย่างเชื่อบุคคลที่แอบอ้างเป็นอันขาด

- อย่าให้ข้อมูลส่วนบุคคลหรือข้อมูลด้านการเงินแก่ใครเป็นอันขาด เพราะอาจทำให้ถูกนำข้อมูลเหล่านี้ไปใช้และเกิดความเสียหายแก่ตัวเราได้

ยังไงก็ระวังตัวด้วยนะครับ ผู้ประสงค์ร้ายมักจะใช้ความดีของคนนี้แหละครับเป็นตัวเล่นงานและหลอกลวงเรา หากมีข้อสงสัยหรือความเสียหายเกิดขึ้น รีบแจ้งความทันทีครับ

เอกสารอ้างอิง

- McCarth, C (2010), "In urgent times, avoiding online charity scams", CNET.COM, http://bit.ly/70JUvw

- FBI (2010),"Haitian Earthquake Relief Fraud Alert",FBI.GOV, http://bit.ly/8XasgQ

- CNN (2010), "Complete Coverage on Haiti Earthquake",CNN.COM, http://bit.ly/4ANhxi

- NewStatesman (2010), "Haiti earthquake: in pictures...", New Statesman, http://bit.ly/5lF5wb